ruch coffee

(regulamin)

Regulamin programu lojalnościowego Ruch Coffee

Obowiązuje od 3 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Organizatorem programu lojalnościowego („Program”) jest RUCH P.S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Ustrzycka 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001226860, NIP 5223365540 („Organizator”).
  2. Kontakt z Organizatorem: e-mail kontakt@ruch.coffee albo osobiście w każdej kawiarni Ruch Coffee („Lokal”).
  3. Udział w Programie jest bezpłatny i dobrowolny. Program prowadzony jest w Lokalach na terenie Polski.
  4. Regulamin określa również zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi prowadzenia karty lojalnościowej dostępnej pod adresem ruch.coffee/karta („Serwis”).

§2. Karta

  1. Kartę wydajemy w Serwisie na numer telefonu potwierdzony kodem z SMS-a. Jeden numer telefonu to jedna karta.
  2. Karta jest cyfrowa: ma postać strony w Serwisie oraz — opcjonalnie — karty w portfelu telefonu (Apple Wallet lub Portfel Google). Nie wydajemy kart plastikowych.
  3. Karta jest oznaczona indywidualnym kodem. Kod karty jest jedynym identyfikatorem potrzebnym przy kasie — okazujesz go do zeskanowania albo podajesz obsłudze numer telefonu.
  4. Podanie adresu e-mail jest opcjonalne. Adres służy do odzyskania karty i — jeśli wyrazisz na to zgodę — do informowania o promocjach.
  5. Kartę można odzyskać na nowym telefonie pod adresem ruch.coffee/karta/odzyskaj, po potwierdzeniu numeru telefonu kodem z SMS-a.

§3. Pieczątki

  1. Pieczątkę przyznajemy za każdy kupiony i opłacony w Lokalu napój z kategorii „Kawa”, maksymalnie 3 pieczątki na jeden rachunek.
  2. Warunkiem naliczenia pieczątek jest przypisanie karty do rachunku przed zapłatą — zeskanowanie kodu karty albo podanie numeru telefonu obsłudze.
  3. Napój wydany jako Nagroda nie jest objęty pieczątką.
  4. Pieczątki naliczają się automatycznie po opłaceniu rachunku i po chwili są widoczne na karcie. Karta w portfelu telefonu aktualizuje się sama.
  5. Karta mieści 5 pieczątek. Gdy jest pełna, kolejne pieczątki naliczą się dopiero po odebraniu Nagrody.

§4. Nagroda

  1. 5 pieczątek uprawnia do jednego bezpłatnego napoju z kategorii „Kawa” („Nagroda”).
  2. Nagroda naliczana jest automatycznie: przy pełnej karcie wystarczy przy kolejnym zamówieniu okazać kartę do zeskanowania, a rabat obejmie napój z rachunku. Po wykorzystaniu Nagrody licznik pieczątek startuje od zera.
  3. Nagroda przysługuje raz na pełną kartę, nie podlega wymianie na gotówkę, nie łączy się z innymi rabatami i promocjami dotyczącymi tego samego napoju i nie może być przeniesiona na inną osobę.
  4. Nagroda nie ma terminu ważności, dopóki trwa Program i karta nie została usunięta.

§5. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową i dostępem do internetu oraz numer telefonu zdolny odbierać SMS-y. Dodanie karty do portfela wymaga telefonu z Apple Wallet albo Portfelem Google.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Serwisu, w tym próby uzyskania pieczątek lub Nagród niezgodnie z Regulaminem.
  3. W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. pieczątek naliczonych bez zakupu) Organizator może skorygować stan karty albo ją zablokować, informując o tym przy próbie jej użycia. Korekta podlega reklamacji zgodnie z §6.

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje — w tym dotyczące nienaliczonej pieczątki albo Nagrody — można złożyć e-mailem na kontakt@ruch.coffee albo u obsługi w Lokalu. Wystarczy podać kod karty lub numer telefonu oraz opisać, co się stało.
  2. Historia każdej karty jest zapisywana co do pojedynczej pieczątki, więc większość spraw rozstrzygamy od ręki w Lokalu. Na reklamację odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni.
  3. Odpowiedź wysyłamy tą drogą, którą przyszła reklamacja, chyba że poprosisz inaczej.

§7. Rezygnacja i usunięcie karty

  1. Z Programu można zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny — e-mailem na kontakt@ruch.coffee albo w Lokalu. Usunięcie karty oznacza przepadek niewykorzystanych pieczątek i Nagród.
  2. Usunięcie karty z portfela telefonu nie usuwa konta — konto usuwamy na żądanie.
  3. Zasady usuwania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§8. Zmiany i zakończenie Programu

  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zasad Programu (np. liczby pieczątek), zmian technicznych albo przeciwdziałania nadużyciom.
  2. O zmianie poinformujemy co najmniej 14 dni wcześniej w Serwisie, na karcie w portfelu, a posiadaczom podanego adresu e-mail — także e-mailem. Zmiany nie odbierają pieczątek ani Nagród naliczonych przed ich wejściem w życie.
  3. Organizator może zakończyć Program z zachowaniem co najmniej 30-dniowego uprzedzenia. W okresie uprzedzenia Nagrody z pełnych kart można wykorzystać na dotychczasowych zasadach.

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

to specialty coffee na co dzień. Dobra kawa w dobrej cenie — na mieście, codziennie, w Twoim tempie. Stand still? Nein, danke. Make your everyday!